九江市政府信息公开
 
 
关于印发瑞昌市行政服务标准化建设实施方案的通知
信息类别:
  文件编号:瑞府办字〔2017〕106号
公开方式:主动公开
生成日期:2017-12-03
  公开时限:常年公开  
公开范围:面向全社会
信息索取号:
  责任部门:瑞昌市行政服务中心管委会
 
 

瑞府办字〔2017〕106号

 

 

瑞昌市人民政府办公室

关于印发瑞昌市行政服务标准化建设

实施方案的通知

 

各乡、镇人民政府,湓城、桂林街道办事处,青山、大德山林场,赛湖农场,市政府各有关部门

经市政府研究同意,现将瑞昌市行政服务标准化建设实施方案》印发给你们,请认真贯彻执行。

 

                                                     瑞昌市人民政府办公室

                                                          2017年8月7日


瑞昌市行政服务标准化建设实施方案

 

根据《江西省政务服务办公室2017年工作要点》、九江市委办印发的《经济体制和生态文明体制改革专项小组2017年工作计划》(〔2017〕12号)文件要求,明确在全省开展“政务服务标准化建设年”活动,重点推进市、县两级行政服务中心的标准化建设。建立科学、规范、优质、高效的行政服务机制,提升行政服务综合效能。为确保我市行政服务标准化建设工作顺利开展,现结合工作实际,就行政服务标准化建设工作制订如下实施方案。

一、工作目标

按照国务院“以标准化促进规范化”的要求,对照《行政许可标准化指引(2016)》,运用标准化原理、方法和技术,对行政服务事项、行政服务流程、行政服务制度、行政服务场所建设与管理以及监督检查评价进行规范,加快构建系统完备、科学规范、运行高效的行政服务体系,实现“事事要有标准,人人按标履职”,标准覆盖率达到95%以上,标准实施率达到95%以上,服务对象满意率达到98%以上。  

二、实施步骤

行政服务标准化建设工作从2017年8月开始至2018年4月底结束,共分为三个阶段:

(一)宣传启动阶段(2017年8月)

  1.方案制定。考察学习先行地区服务标准化建设的经验和做法,成立标准化工作机构,编制实施方案,明确目标和步骤。

      2.发动动员。发动全市相关部门单位开展行政服务标准化建设工作。统一思想,提高认识,落实工作方案和工作要求。

 3.组织培训。组织专(兼)职标准化工作人员进行标准化知识培训,邀请专家现场授课、指导。

(二)体系建设阶段(2017年9月-12月)

 1.编制标准目录。中心各科室、各窗口根据自身业务,提出各自标准目录,制定中心标准目录体系。

 2.编定标准文本。根据制定的标准目录体系,参照GB/T32170-2015《行政服务中心标准化工作指南》和《行政许可标准化指引(2016)版》,按照层次分明,结构合理,简明实用的要求,分步编制标准文本,逐步形成标准体系。

 3.组织专家评审。专家组及各职能部门对具体标准进行审核,审定后发布。

(三)组织实施阶段。(2018年1月-4月)

 1.贯彻实施。将各项标准按岗按责编订成册,下发到全体工作人员,并采取多种形式对执行标准体系的人员进行培训。加强标准实施监督和检查,严格“依标办事”,做到“让标准成为习惯,让习惯符合标准”。

 2.持续改进。建立和完善自我评价、服务满意度评价等评价机制,制定标准化工作持续改进的程序和制度,建立标准化长效管理机制,不断完善标准体系。

三、工作要求

 1.统一思想,提高认识。行政服务标准化是一项规范政府行为,加强政府自身建设的重要工作,在全面深化改革的历史新时期,推进行政服务标准化工作,是解决群众反映的“审批难”,提高审批效率的重要措施,各部门、各单位充分认识到此项工作的重要意义,统一步调,严格按照方案要求,抓好抓实。

 2.加强领导,强化责任。成立由市委常委、常务副市长为组长,编办、市监局、行政服务中心、法制办为成员单位的行政服务标准化建设工作领导小组。领导小组办公室设在行政服务中心管委会,负责标准化建设日常管理和推进工作,及时将工作进展报九江市行政服务中心管委会。各部门单位要相应成立组织机构、制定工作实施方案,并将分管领导、工作人员名单、联系方式报送市行政服务中心。(电子邮箱:rcxzfw@126.com;QQ群:301883579)

3.部门配合,强化保障。行政服务标准化工作涉及部门多,范围广、专业性强,需同各审批部门、审改办、法制办、质监等部门紧密配合,相互协作,共同推进。标准化建设工作各需的经费要从严控制,先由行政服务中心提出专项经费预算,经市财政局审核,报市政府审批。此项工作纳入我市全面深化改革领导小组2017工作要点,并列入到经济体制和生态文明体制改革专项小组2017年工作计划,市政府督查室全程跟踪督查,确保各项工作落到实处。

 附件:
 
 
 
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