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瑞昌市行政服务中心管委会2015年工作要点
信息类别:
  文件编号:
公开方式:主动公开
生成日期:2017-12-03
  公开时限:常年公开  
公开范围:面向全社会
信息索取号:
  责任部门:瑞昌市行政服务中心管委会
 
 

瑞行管发〔2015〕1号

 

瑞昌市行政服务中心管委会2015年工作要点

 

2015年,市行政服务中心管委会将认真贯彻党的十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神,按照廉洁、规范、高效、便民的要求,以新中心建设为契机,以利企便民为立足点,努力创新体制机制,进一步提升政务服务效能,为我市实现工业过千亿、建设鄱阳湖生态经济区中等城市发挥积极作用。

一、以新中心建设为契机,打牢政务服务基础

 1、推进新中心场所建设。中心管委会将本着“建设全省县级一流的行政审批和便民服务大厅”的定位,按照“适度超前、简洁大气、功能完善、窗口齐全”的要求,建成将全市各类服务大厅能集中的全部集中,所有政务服务事项应进必进,容纳60个以上窗口,200多名工作人员,日接待办事群众2000人,办理全市所有行政许可、非行政许可、公共服务、便民服务、中介服务,公共资源交易类事项的新行政服务中心,实现真正意义“一站式”办公、“一条龙”服务

2、落实行政审批制度改革成果。一是继续对上级取消、下放、调整的行政审批事项切实做好对接工作,让取消的事项真正取消,下放的事项落到实处,打造好简政放权平台。二是推进并联审批工作。在市政府确定的审批事项基础上,梳理出可以实行并联审批的服务事项,指定审批牵头部门,按并联审批的要求重新编制流程,并纳入网上审批系统运行和监管;三是推进三个“一条龙”服务。围绕企业注册一条龙、建设项目审批一条龙、房屋产权登记一条龙进行工作调研和推进,着重解决审批前置多、材料多、环节多问题。

3、继续推进“两集中、两到位”工作。结合新大厅建设,联合相关部门先期对各审批职能部门进驻事项、进驻窗口和审批室数量及其它需求进行摸底,按照“两集中、两到位”的要求,出台进驻实施方案,报请市政府批准实行,在新中心投入使用后,按照方案要求,以查促进,达到审批事项全进驻,确保事项、人员进驻到位。

4、完善网上审批和电子监察工作。按照《江西省网上审批系统建设工作方案》文件精神,我市网上审批系统列为二期建设项目,要求在2016年年底前完成。网上审批和电子监察新系统建成后共分为五大平台:网上办事大厅、业务办理系统、并联审批系统、服务支撑系统、效能监察平台。2015年我们将按照上级要求,积极跟进加快新系统建设工作,同时要确保现有的系统正常运行。

5、规范公共资源网上交易平台建设。进一步完善公共资源交易平台的软硬件建设工作,科学规划,合理设置,提升公共资源交易中心服务功能。一是积极争取相关职能部门的支持,狠抓公共资源交易项目的进场服务工作,杜绝场外交易。力争产权交易、政府采购、交通工程招投标、公路工程招投标、房建市政工程招投标、水利工程招投标、林权交易、土地和矿业权交易、医药招标采购九大项全部进入公共资源交易中心交易,确保项目进驻到位、交易服务到位、费用收取到位;二是规范对招投标社会代理机构的进场管理工作,实行备案制,配合相关行政监督部门加强对中介机构的监督考核管理;三是加强制度建设,做好进场交易项目的登记、信息发布、档案整理、保管工作。

6、指导乡镇便民服务中心建设。认真配合相关部门强对基层便民服务中心的业务指导、培训、考核工作,推动基层便民中心规范有效运转,推进乡(镇)、村级便民服务中心规范化建设。围绕“十有”建设目标,切实推进乡镇和村级便民服务中心规范化建设与运行。

二、以推进标准化建设为重点,提升行政服务水平

7、开展行政审批标准化建设。积极按照江市中心安排部署,在中心内部开展行政审批标准化建设,建立行政审批事项管理目录,公布进驻中心审批事项及与审批相关内容,推进行政审批标准的制定,最大限度地简化审批流程,压缩审批时限。

8、着力提升服务功能。大厅建设过程中,创造条件推进行政服务电子化。探索网上服务大厅建设,推行以自动取号、叫号为主要功能的电子系统及服务质量评价系统,进一步规范办事大厅工作秩序,提升信息化服务水平,不断完善和提升大厅服务水平。

三、以加强自身建设为中心,展示服务新形象

9、强化为民服务意识。一是完善中心各项规章制度,形成比较规范的管理机制。着眼“便民高效”,千方百计解决群众办事难和多头跑的问题,实现服务态度亲情化、服务内容精细化、服务方式多元化;二是坚持企业和群众利益至上,继续实施非工作日工作预约制度,为企业和群众真心实意排忧解难。中心将加强与各窗口的协调与沟通,形成良性互动的工作机制;三是在新大厅建设提升硬件的同时,软件服务功能也必须跟上。要深入开展“我为中心添光彩”系列活动,大力提高中心全体工作人员的为民服务意识。

10、加强中心队伍建设。一是加强能力建设。在抓好思想政治教育的基础上,进一步强化岗位业务知识和服务礼仪培训,特别是结合中心信息化建设进程,加大窗口人员网上审批操作业务的培训,开展行政服务技能大比武,全面提升工作人员服务项目、服务群众、服务发展的能力,努力实现窗口工作高质量、行政服务高效率;二是加强廉政建设。认真落实“两个责任”,以党风廉政教育、职业道德教育为重点,加强廉政文化建设,认真落实党务、政务公开,让权力始终在阳光下运行。   

11、加大作风整治力度。通过召开民主生活会、座谈会和向服务对象征求意见等方式,深入查找中心工作人员在服务意识、工作能力、工作纪律等方面存在的问题,切实加强中心作风建设。配合相关部门加大明查暗访和惩戒问责力度,重点查处服务态度差、工作效率低、上班做与工作无关的事等行为。加强值班检查和专项督查,争取实现工作纪律工作作风全年无通报、无投诉。

  12、促进中心文化建设。一是坚持人性化管理、人文化关怀,全面开展文明创建、创先争优、文体娱乐等活动。重视宣传报道,捕捉新闻信息,及时掌握中心的工作动态、全方位准确宣传报道中心的工作成绩;二是强化沟通交流,完善激励考核机制,对在中心服务发展中做出贡献、创新工作有作为的工作人员给予表彰奖励,激发工作热情,增强中心的凝聚力和向心力。

  13、全力参与中心工作。按照市委、市政府的统一部署,全力支持配合全市项目建设,积极做好招商安商的服务工作,完成社会治安综合治理、宣传、计生、包村帮扶等中心工作,努力使各项工作实现在全市争先进位。

 

                                                       2015年2月10日

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